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| Palavra do Presidente |
Apesar de...
Publicada na Revista Inovação Empresarial nº 115 - dezembro/1999
Se pudesse escolher uma única imagem para este ano de 1999, que agora se encerra, ela provavelmente seria a de um furacão. Os impactos que atingiram as empresas e a vida dos brasileiros por longos meses neste ano, desde a maxidesvalorização do real, provocaram dúvidas, crises e muitos estragos. Foi um ano em que só aqueles que tinham os olhos fixos no horizonte puderam dar andamento aos seus projetos.
Apesar da crise econômica, a Accor Brasil estava ancorada nos princípios do Projeto de Empresa, o que lhe assegurou força para lutar e vencer desafios, sem abdicar de seus valores e manter seus planos sempre ousados.
Apesar das muitas dificuldades vividas ao longo do ano, a Accor Brasil bateu um recorde, meio fora de moda: criou empregos. Hoje já contamos com a força e a dedicação de 20 mil colaboradores, 2 mil a mais em um ano. E não paramos por aí. Se a economia não jogar contra, criaremos mais 5 mil postos de trabalho nos próximos três anos. Como nossos planos nos indicam dobrar de tamanho, por exemplo, em número de unidades hoteleiras até 2002, passando de 75 unidades para 150, precisaremos de colaboradores que continuem cuidando muito bem dos nossos clientes.
Apesar dos obstáculos, fizemos uma revolução na prestação de serviços de alimentação do trabalhador com a implantação dos cartões eletrônicos, que substituirão gradualmente o Ticket de papel e agregam mais benefícios para nossos clientes. Nos associamos à Compass, líder mundial em restaurantes de empresas, que consolida a liderança na GR; reforçamos liderança no mercado de viagens de negócios com a Carlson Wagonlit Travel e, no segmento do marketing de relacionamento, com a Incentive House.
Apesar de tudo, nos mantivemos firmes ao nosso Projeto de Empresa, que é o nosso modelo de ser e de pensar e a nossa maneira de agir e realizar. Assim, promovemos o desenvolvimento do modelo de organização do grupo em torno dos seus três eixos: People, Service e Profit - como somos, pensamos, agimos e realizamos.
No próximo ano, queremos expandir, com rentabilidade e segurança, nossos negócios atuais, implantar um novo Business Model & Corporate Governance no grupo que se refletirá em mais eficiência, eficácia e solidez. Todas as ações são e serão sempre baseadas nos princípios do Projeto de Empresa, nosso guia de gestão e de participação de todos os colaboradores na vida e nos objetivos da empresa.
Apesar de tudo, 1999 terminou. Agora fazemos uma pausa para estar com os nossos, celebrar as vitórias, compreender eventuais derrotas e, principalmente, buscar inspiração, energia e motivação junto àqueles que nos cercam.
Em nome dos 20 mil colaboradores da Accor Brasil, aproveito esta última edição de Inovação Empresarial de 1999 para lhe desejar feliz ano-novo e boas festas.
Firmin António
Fundador e Presidente do Grupo Accor no Brasil e Diretor-geral da Accor América Latina
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