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| Palavra do Presidente |
Como é bom fazer Aniversário
Publicada na Revista Inovação Empresarial nº 132 - maio/2001
Completamos, neste mês, 25 anos no Brasil. Sem dúvida, um marco importante, um momento especial nas nossas vidas. Para mim, aniversários têm duas grandes funções: comemorar as realizações alcançadas, sempre com muito trabalho, e renovar os objetivos, reorganizar-se para a nova etapa, com duas certezas: tudo está ainda por ser feito e as coisas mudam. Por isso, não se pode nunca perder de vista o norte, a essência e o desejo de chegar lá.
Somos 25 mil colaboradores. A maior filial do Grupo Accor entre 140 países.
Somos um grupo de Hotelaria, Viagens e Serviços. Formamos um conjunto de 21 marcas dedicadas às soluções especializadas, que adicionam valor para nossos clientes. Temos uma enorme paixão pelos serviços que prestamos e pela empresa que criamos. Tenho muito orgulho de dizer que a Accor no Brasil criou, em média, mil novas oportunidades de empregos a cada ano.
Aos 25 anos, já contamos com a força do nosso passado que nos ensina, nos norteia e encoraja. Poucas empresas no Brasil apresentaram desempenho empresarial como o nosso. Contamos com a nossa estrutura, a arquitetura da organização. O tamanho da empresa global que age localmente, integrada e com bases sólidas em valores e princípios comum a todos. Contamos com nossa crença de que os colaboradores da organização estão no centro da organização, que lhe dá vida e meios de alcançar a excelência em serviços, que dão satisfação ao cliente, nossa razão de ser. Contamos com uma cultura forte e a referência do Projeto de Empresa , que reúne os critérios da participação de todos no destino da organização. Contamos com a nossa percepção intuitiva, realista e positiva do futuro, que nos indica os caminhos a trilhar, em um país em que só a mudança é permanente. E contamos com o desejo de liderar, de alcançar os ideais da organização, com a coragem de desbravar e com o espírito inquieto que sempre se esforça para avançar e progredir.
Vejo o futuro como consequência do pioneirismo e do espírito coletivo de insatisfação, aquele que quer sempre fazer mais e melhor, com os olhos fixos no cliente. Nesse caminho se destacam três pontos. A expansão e a consolidação dos nossos negócios atuais, nos quais investimos muitos esforços para perenizá-los e dotá-los de meios para o desenvolvimento, gerando a revolução do negócio do Turismo no Brasil. Nossos esforços em profissionalização, conceituação e investimentos fazem com que os olhos de todo o país se voltem para esse segmento, uma de nossas prioridades. E, finalmente, o terceiro ponto, a tentação tecnológica, além de digitalizar ao máximo nossos negócios, estamos a desbravar o e-business, no segmento de food services, amadurecendo à luz dos casos da primeira onda das e-business companies .
Queremos estreitar os laços com nossos públicos. Sabemos que juntos podemos transformar sonhos em projetos e prosperidade, para as empresas, os clientes, os colaboradores, os parceiros e para o país. Assim tem sido nesses 25 anos!
Firmin António
Fundador e Presidente do Grupo Accor no Brasil e Diretor-geral da Accor América Latina
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